兰州市第一人民医院入院准备中心成立一周年纪
时光转瞬,又是一年,金秋十月,稻谷飘香。2020年9月30日,为进一步优化医院服务流程、提升服务效率,改善患者就医体验,在各级领导和社会各界的关心支持下,兰州市第一人民医院入院准备中心正式投入启用,入院一站式服务工作正式拉开序幕!中心整合了床位预约、入院缴费、医保办理、床位安排、健康宣教等功能,改进了入院办理流程,开拓了住院信息咨询等服务,实现了患者入院办理的一站式完成,让患者住院更省心、入院少跑路。
在这探索的一年中,入院准备中心在院领导坚强领导下,在护理部的悉心指导下,得到了医务科、计算机中心、收费科、医保科、各临床科室、经管办、质控科等兄弟科室的鼎力支持,尤其是在试运行阶段中,我们共同协作,相互配合,对发现的问题,积极沟通协调、改进优化,使各项工作得到顺利有序开展。
一年多来,入院准备中心床位管理采取逐步推进的模式在全院开展,眼一科、眼二科、眼三科、眼四科、眼五科成为首批纳入入院准备中心管理床位的科室。随后通过运行磨合、沟通改进,逐步向全院各科室推广。目前,全院已有27个科室,83%的床位数量纳入中心统一管理。根据工作需要和安排计划,预计今年10月底前,将全院除重症医学科、急诊科、新生儿监护室以外的全部临床科室床位纳入中心统一管理。
在各科室的积极配合以及中心团队成员的努力下,截止9月底,中心累计办理入院业务1.8万余人次,办理入院预约业务1800余人次,办理跨科收治业务370人次,在简便患者就医流程、提升患者入院体验的同时,切实提高了医院的床位使用率,很大程度上破解了患者住院难、住院慢等问题。
在今后的工作中,入院准备中心将牢固树立患者至上的宗旨,始终坚持提升效率、热情服务的工作原则,立足院情实际,配合各临床科室继续为患者提供更优质的服务,不忘初心,砥砺前行,努力为医院创造更好的成绩!
在这即将迎来“十一”国庆节这一举国同庆的日子,我们衷心祝愿市一院在未来得到更好的发展,迎来更广阔的的天地。最后祝大家:国庆快乐!