【让患者少跑腿】兰州市第一人民医院客服中心正式运行
2021-01-13 15:00 0次
为适应当前医疗市场的需求，充分体现“以患者为中心，让患者满意”的服务宗旨，弘扬“创新、自信、仁爱、卓越”的院训精神，切实解决群众看病难、等待时间长等问题，在院领导高度重视下，经过前期精心筹备，兰州市第一人民医院客服中心于2020年12月28日正式开始运行!
欢迎拨打兰州市第一人民医院客服电话
5248888
（外地用户请加拨区号0931）
客服工作时间
每日8:00—20：00
{ 客服中心介绍 }
客服中心服务的对象是每一位来电咨询者，服务的宗旨是运用工作人员的医学专业知识，通过亲切的对话、细致的服务为问询者提供专业、满意、贴心的健康咨询服务，解决患者及家属的需求，树立医院良好对外形象，在医院发展中发挥更大的作用。
{ 工作职能 }
根据医院要求，完成患者及家属的服务工作。
随时协调、衔接医院门急诊及出院患者服务需求及服务问题。
初步的病情咨询。
电话号码查询、收费、医保政策的初步解答。
临床各科室特色、医院新技术及新业务的推广。
做好健康咨询工作，并就医院整体服务质量收集患者及家属的意见和建议，定期整理上报。
挂号流程以电话形式给予指导告知。
通过电话形式推广医院的公众号，打造全面的医疗服务平台。
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我们热心解答您的所有问题
兰州市第一人民医院客服中心诚挚为您提供优质服务，全面提升患者满意度，为您提供舒适、快捷的就医服务!沟通是快乐的，为别人打开一扇窗，为自己创造一片天!
